Cette page répond aux questions les plus posées par les visiteurs depuis le lancement de l’événement.

Comment se procurer des billets ?
Les billets sont uniquement en vente sur notre billetterie en ligne, à partir du 1e Octobre.

Peut-on acheter ses billets sur place?
Non, les billets sont en vente uniquement sur notre billetterie en ligne. Aucun billet ne sera vendu à l’entrée de l’événement.

Les places sont-elles limitées ?
Oui. Pour des raisons de sécurité et d’organisation, nous ne pouvons pas accueillir un nombre indéfini de visiteurs. Le nombre de places disponible est limité : 350 billets vendus en 2017, 450 pour l’édition 2018, et 530 en 2019.

Pendant combien de temps les billets seront-ils en vente ?
Les billets sont généralement en vente pendant tout le mois d’Octobre.

Je ne pourrai pas assister à l’événement, puis-je me faire rembourser mon billet ?
Oui, les billets sont remboursables jusqu’à 7 jours avant la date de l’événement. Vous pouvez demander le remboursement de votre commande en cliquant sur le lien « gérer ma commande » situé au bas du mail de votre confirmation d’achat. Attention, un montant de 1 euro sera retenu au titre des frais de billetterie, qui ne sont malheureusement pas remboursés par notre partenaire Billetweb.

Je ne pourrai pas assister à l’événement, puis-je donner ou vendre mon billet à quelqu’un d’autre ?
Les billets sont nominatifs. Un contrôle d’identité a lieu à l’entrée de l’événement. Vous pouvez modifier les nom et prénom affichés sur le billet en cliquant sur le lien « gérer ma commande » situé au bas du mail de votre confirmation d’achat, jusqu’à 7 jours avant le début de l’événement. Au delà de ces 7 jours, nous ne pouvons plus garantir votre entrée sur le site.

Il n’y a plus de billets en vente sur le site, comment faire ?
Aucun billet supplémentaire ne pourra être vendu, et toute tentative de contact par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux restera vaine. En cas de désistement, le ou les billets remboursés seront remis en vente via notre page Facebook uniquement. Des billets peuvent également être gagnés via nos partenaires, abonnez-vous à notre page Facebook pour être informés de l’organisation de jeux concours.

Doit-on imprimer le billet ?
L’impression n’est pas obligatoire, la billetterie en ligne offre la possibilité de présenter le billet sur support numérique (smartphone, tablette). Mais le billet doit être présenté impérativement, sous une forme ou sous une autre.

Dois-je présenter une pièce d’identité ?
Oui. Pour éviter les phénomènes d’achat/revente en masse, un contrôle d’identité aura lieu à l’entrée de l’événement : tout billet ne correspondant pas au nom figurant sur la pièce d’identité présentée sera refusé.

Et si je refuse de présenter une pièce d’identité ?
Seul un représentant de la loi peut vous obliger à présenter une pièce d’identité. Si vous ne souhaitez pas la présenter, l’accès au site vous sera alors simplement refusé.

Quel est l’âge minimum pour participer à l’événement ?
Il n’y a pas d’age minimum, mais la Horr’Ordener Night est déconseillée aux enfants de moins de 12 ans.

A quelle heure dois-je me rendre au Fort de Vézelois ?
La Horr’Ordener Night ouvre ses portes à 18h00. L’accès à la maison hantée se fera tout au long de la soirée, de 19h00 à minuit. Les visiteurs peuvent donc se rendre au fort à l’heure qu’ils le souhaitent.

Peut-on manger sur place ?
Oui, un stand de restauration ainsi qu’un bar sont disponibles sur place.

Peut-on venir déguisé ?
Oui, un stand photo est d’ailleurs à disposition dans la cour afin d’immortaliser votre participation à la Horr’Ordener Night.

Recherchez-vous encore des bénévoles ?
Oui, nous recherchons des bénévoles pour les stands de restauration.

Peut-on fumer ?
Oui, dans la cour uniquement. Il est interdit de fumer à l’intérieur du fort.

Est-il facile de se garer sur le parking ?
Oui. Le parking est situé devant le fort, et le placement des véhicules est confié à un service d’ordre.